小浜市議会 2021-09-16 09月16日－04号
それに対して、現在マイナンバーカードの交付にかかる総合端末機１台を市民福祉課窓口に設置している。今回、庁舎裏口の市民サービスコーナーへ持ち運び可能な端末機を追加リースし、土日における交付業務の迅速化および申請者への負担軽減を図ることにより、マイナンバーカードの交付率向上等を目指すものであるとの答弁でした。
それに対して、現在マイナンバーカードの交付にかかる総合端末機１台を市民福祉課窓口に設置している。今回、庁舎裏口の市民サービスコーナーへ持ち運び可能な端末機を追加リースし、土日における交付業務の迅速化および申請者への負担軽減を図ることにより、マイナンバーカードの交付率向上等を目指すものであるとの答弁でした。
これまでの取組としましては、市民福祉課窓口での所得証明書の発行や火葬手数料徴収などのワンストップサービスの導入ですとか市民サービスコーナーの設置を行いましたほか、庁舎の省エネルギー化や電子入札の導入などの取組により、コスト縮減に加えまして施設管理や業務の効率化を図ってまいりました。
委員から、手数料徴収および領収書発行業務に係る今後の市民福祉課窓口での取扱内容を問う質疑がありました。それに対して、現在運用している証明書の発行と同様、市が業務を受託し領収書の発行等を行う予定であり、各種手続において市民等への影響はないものと考えているとの答弁でした。
最初に市民福祉課窓口業務の民間委託についてお尋ねいたします。 平成27年９月から市民福祉課窓口業務の一部が民間委託となりました。そのことにつきまして「来庁したけど手続することを躊躇した」、また、「本当に個人情報は守られるのか」という不安の声が私のほうに届きましたので、同年12月の定例会で質問させていただきました。